Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que rige. Leer la versión en inglés
Plazo de 24 horas para el reembolso total (solicitud por correo electrónico)
Puede solicitar un reembolso total enviando un correo electrónico a NVR dentro de las 24 horas posteriores a realizar su reserva, siempre que, cuando recibamos su correo electrónico, todavía falten más de 24 horas para su recogida programada. Las reservas realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la recogida no son elegibles para este plazo de reembolso. Usamos la hora en que NVR recibe su correo electrónico para determinar la elegibilidad. Después de este plazo, se aplica nuestra política estándar de cancelación y crédito de reserva.
Envíe su solicitud por correo electrónico a info@nationvanrentals.com con la referencia de su reserva. Una llamada telefónica o un mensaje de texto por sí solos no cumplen el requisito de correo electrónico para este plazo de reembolso. Modificar la reserva, hacer un pago adicional o cualquier otra actualización posterior no reinicia el plazo de 24 horas.
En una reserva hecha en línea, las 24 horas comienzan a contar cuando se confirma su reserva — la hora que figura en su correo electrónico de confirmación. Un reembolso total dentro de este plazo se reintegra al método de pago original (en el caso de un pago con tarjeta, a la tarjeta utilizada). El emisor de su tarjeta determina cuánto tarda en reflejarse.
Después del plazo de reembolso de la reserva
Después del plazo inicial de reembolso de 24 horas de la reserva, el pago del alquiler no es reembolsable. En las cancelaciones elegibles realizadas con al menos 24 horas de anticipación a la hora de recogida programada, el importe pagado se emitirá como crédito de reserva de Nation Van Rentals. No hay cargo por cancelación.
Cancelaciones tardías y no presentaciones (no-shows)
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación a la hora de recogida programada y las no presentaciones (no-shows) no reciben reembolso ni crédito de reserva.
Devoluciones anticipadas
El tiempo de alquiler no utilizado tras una devolución anticipada no es reembolsable y no genera crédito de reserva.
Cambios en la reserva
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y aprobación. Los cambios aprobados realizados con al menos 24 horas de anticipación a la recogida pueden aplicarse a una reserva futura o modificada sin cargo por cambio.
Cómo cancelar
Para solicitar un reembolso total dentro del plazo de 24 horas, escriba a info@nationvanrentals.com — la hora en que NVR recibe su correo electrónico determina la elegibilidad. Para cualquier otra cancelación o cambio, llame al 813-998-7708 (24/7) o escríbanos por correo electrónico con la referencia de su reserva; la hora en que recibimos su solicitud determina qué regla se aplica. Con gusto le atendemos por teléfono para consultar o cancelar una reserva, pero solo una solicitud por correo electrónico es válida para el plazo de reembolso total de 24 horas.
Créditos de reserva
El crédito de reserva se aplica a un futuro alquiler de Nation Van Rentals. Vence 12 meses después de su emisión y es intransferible. Un crédito puede usarse en varias reservas elegibles; si usa solo una parte, el saldo restante sigue disponible hasta la fecha de vencimiento original. El crédito de reserva no es canjeable por dinero en efectivo.
Versión de la política: 28 de septiembre de 2026. Esta versión se aplica a las reservas realizadas a partir de las 12:00 a.m., hora del Este (EDT), del 30 de septiembre de 2026; una reserva realizada antes de ese momento conserva los términos de cancelación que se aplicaban cuando se realizó. Si algún resumen de este sitio web difiere del contrato de alquiler firmado, prevalece el contrato de alquiler. Nada de esta política limita los derechos que usted tenga conforme a la legislación aplicable.